如需反馈产品问题、安全风险或内容建议，请优先通过站内已提供的反馈入口和官方公告指引提交。当前未提供可核验的电话、邮箱或办公地址，因此不会展示未经确认的联系方式。

可反馈的内容

  • 钱包基础功能和页面使用问题。
  • 多链、DApp、Layer2、EVM 或质押知识内容中的疑问。
  • 疑似钓鱼、仿冒页面、诈骗信息或恶意授权风险。
  • 产品体验建议、文案纠错和功能改进意见。

提交问题前准备哪些信息

可以准备设备类型、网络名称、公开交易哈希、错误提示和问题发生步骤。公开地址与交易哈希通常可用于链上排查，但仍应避免提交与问题无关的个人敏感信息。

永远不要提交这些信息

不要提交助记词、私钥、验证码、密码或私钥文件。 imtoken 官方人员不会要求用户提供这些内容。若有人以客服、升级、恢复或验证为由索取，应立即停止沟通。

安全举报

若发现仿冒页面、恶意下载链接或诈骗信息，可保留页面截图、公开链接和相关交易哈希，并通过官方可核验的站内渠道反馈。不要为了“验证诈骗”继续连接钱包或向对方地址转账。

服务流程

问题排查通常从确认网络、地址、交易哈希和链上状态开始，再区分是钱包界面、网络拥堵、第三方 DApp 还是合约服务问题。第三方服务由其各自提供方负责，必要时还需参考对应网络或服务方的公开说明。